Que ce soit pour des interventions, télé-interventions, ... nous accompagnons nos clients en étant le plus pro-actif au possible. Il nous arrive cependant très souvent d'être sollicité par nos clients et surtout nos nouveaux clients, sur des dysfonctionnements en cours (dépannage informatique). Que nous résolvons pour eux dans les meilleures conditions possibles d'exécution.
Chaque situation est particulière, nous nous attachons avant toute chose à l'évaluer, à préconiser à nos clients l'approche la plus adaptée.
C'est pour cela que nous faisons toujours une évaluation téléphonique, avant de valider tout rendez-vous avec un client. Que sous certaines conditions nous préférons ne pas faire, que faire au risque de ne pas satisfaire le client.
L'évaluation nous permets de définir précisément le cadre de notre prestation, de proposer un rendez-vous adapté aux contraintes du client, afin de rendre celle-ci la plus courte et efficiente possible.
Toute intervention d'assistance (dépannage) fait l'objet d'une fiche récapitulant les différentes informations et prestations réalisées.
Conformément à nos conditions générales, une prestation d'assistance est due dès la fin de celle-ci. Nous encaissons donc les montants correspondants aux prestations, à leur conclusion. Le client reçoit ensuite sa facture par courriel, sauf demande spécifique.
Vous pouvez faire une demande d'intervention via notre formulaire de contact .
Quelques exemples d'interventions, ci-dessous :
- Dépannage informatique ;
- Mise en service d'équipement (box, imprimante, micro-ordinateur, routeur, serveur, smartphone, tablette,...) ;
- Résolution de pannes et ou dysfonctionnement (logiciels malveillants, malware, virus, performance, ...) ;
- Réinstallation de système ;
- Clonage de disques durs ;
- Récupération de données ;
- Réinstallation de systèmes d'exploitation (linux, OSX, Windows) ;
- Ré-initialization de systèmes, reparamétrage ;
- Contrôle de fonctionnement d'équipement ;
- Mise à niveau, mise à jour de systèmes ;
- Upgrade d'équipement, remplacement de composants physiques ;
- Cybersécurité, protection des données ;
- Protection physique des équipements numériques ;
- Services et outils applicatifs pour les entreprises ;
- Mise en place d'un hébergement Internet, messagerie, ... ;
- Méthodes et organisations visant à l'efficience des usages sur les outils numériques ;
- etc.
Nous intervenons sur tous types d'équipement numérique, toutes marques et écosyst&eagrave;mes. Tels que :
- box, routeur, switch... ;
- micro-ordinateur, NAS (Network Attached Storage), serveur, smartphone, tablette ;
- Disque interne et externe ;
- Équipements 4G/5G, ethernet, wifi... ;
- Imprimantes et multi-fonctions usb, réseau, wifi... ;
- Etc.
Nous intervenons (dépannons) sur les communes d'Abbaretz (44170), Bain-de-Bretagne (35470), Beslé (44290), Châteaubriant (44110), Coësmes (35134), Conquereuil (44290), Derval (44590), Erbray (44110), Fercé (44660), Grand-Fougeray (35390), Guémené-Penfao (44290), Guenouvry (44290), Guipry (35480), Issé (44520), Jans (44170), La Bosse-de-Bretagne (35320), La Couyère (35320), La Dominelais (35390), La Noë-Blanche (35470), La Touche (44390), Langon (35660), Le Petit-Fougeray (35320), Le Sel-de-Bretagne (35320), Le Verger (35160), Louisfert (44110), Lusanger (44590), Marsac-sur-Don (44170), Messac (35480), Moisdon-la-Rivière (44520), Mouais (44590), Noyal-sur-Brutz (44110), Nozay (44170), Pancé (35320), Pierric (44290), Pléchatel (35470), Poligné (35320), Rougé (44660), Ruffigné (44660), Saint-Aubin-des-Chateaux (44110), Saint-Ganton (35550), Saint-Malo-de-Phily (35480), Saint-Sulpice-des-Landes (35390), Saint-Vincent-des-Landes (44590), Sion-les-Mines (44590), Soudan (44110), Teillay (35620), Thourie (35134), Treffieux (44170), Tresboeuf (35320) Vay (44170).
Soit dans un rayon de 25 kilomètres sans surcoût, au-delà et jusqu'à 59 kilomètres avec des frais. La carte de notre zone d'intervention est ici.
NUM'X n'interviens et n'interviendra pas sur la partie physique (matériel) d'équipements comme les console de jeux, les équipements sous garanties constructeurs, etc.
Chez NUM'X nous ne réalisons pas vos sites Internet, par contre nous vous accompagnons sur le choix de vos fournisseurs.
